1. Introducción
En iPark (operado por Ipark S.A.S., NIT 901.283.397-0, Bogotá D.C., Colombia) respetamos tu privacidad y queremos ser transparentes sobre cómo manejamos tu información. Esta Política de Privacidad describe en lenguaje claro qué datos recopilamos, por qué y qué hacemos con ellos.
Este sitio web es de naturaleza B2B y B2G: su uso principal es corporativo (operadores de parqueaderos, empresas, entidades públicas, comercios afiliados y prospectos comerciales). Los datos que recopilamos a través de los formularios de este sitio son fundamentalmente datos de contacto comercial y datos de vehículos en accesos LPR.
Si buscas el documento jurídico formal y exhaustivo, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que tú nos das
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña
- Datos de facturación: NIT/CC, dirección, razón social
- Datos de tu vehículo: placa, marca, modelo
- Métodos de pago (siempre tokenizados, nunca guardamos el número completo de tu tarjeta)
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Capturas LPR de tu placa al entrar/salir de un parqueadero iPark
- Sesiones de parqueo (lugar, hora, duración, importe)
- Datos del dispositivo y navegador (IP, tipo de dispositivo, versión)
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3. Cómo usamos tu información
- Para operar el servicio: identificarte, abrirte la barrera, cobrarte
- Para enviarte recibos, facturas y notificaciones operativas
- Para mejorar la plataforma y prevenir fraude
- Para comunicarnos contigo (soporte, actualizaciones, novedades)
- Para cumplir obligaciones legales y atender autoridades
4. Con quién compartimos
Compartimos información solo con:
- Operadores de los parqueaderos donde parqueas (para validar tu sesión)
- Pasarelas de pago (Wompi, Stripe) para procesar transacciones
- Proveedores de infraestructura (AWS) bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas y los plazos legales:
- Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la relación contractual
- Datos de contacto comercial (leads, demos): hasta 24 meses desde la última interacción, salvo consentimiento renovado
- Registros de transacciones y facturación: hasta 10 años (obligaciones tributarias y contables colombianas)
- Capturas LPR de placas: hasta 13 meses, salvo requerimiento legal que exija mayor plazo
- Datos de marketing (con consentimiento): hasta revocación del consentimiento
Transcurridos estos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados.
6. Seguridad
Tomamos la seguridad muy en serio. Toda comunicación con nuestros servidores está cifrada (TLS 1.3). Los datos sensibles se almacenan cifrados (AES-256). Cumplimos PCI-DSS Level 1 para datos financieros. Auditamos accesos continuamente.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos en cualquier momento
- Corregir información incorrecta o desactualizada
- Eliminar tu cuenta y tus datos (sujeto a obligaciones legales)
- Oponerte a ciertos tratamientos (marketing)
- Portar tus datos a otro proveedor
- Revocar consentimientos otorgados
Para ejercerlos, escríbenos a datos@ipark.com.co.
8. Menores de edad
iPark no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" indica cuándo fue la última revisión.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad:
- Correo: datos@ipark.com.co
- Teléfono: +57 310 806 3667
- Dirección: Calle 93b # 18-12, Bogotá D.C., Colombia